Odstąpienie od umowy online musi być tak proste, jak jej zawarcie

Wesprzyj naszą pracę na Go Fund Me. Dziękujemy!

Eurodeputowany z Fianna Fáil Billy Kelleher powiedział, że przyszłe regulacje konsumenckie dotyczące usług online muszą ułatwiać ludziom odstąpienie od umowy i stać się tak samo proste, jak jej podpisanie.

Billy Kelleher wypowiadał się podczas debaty w Parlamencie Europejskim w Strasburgu na temat „umów finansowych zawieranych na odległość”.

Billy Kelleher powiedział:

– W tych czasach prawnie wiążącą umowę można zawrzeć online za pomocą kilku kliknięć i podania podstawowych informacji. Jednak sytuacja wygląda inaczej, jeśli chodzi o anulowanie subskrypcji lub umowy. Wielu usługodawców wymaga wysyłania wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie, a w niektórych przypadkach słyszałem o wysłaniu próśb o anulowanie listem wysłanym pocztą. Musimy zadbać o to, aby możliwość odstąpienia od umowy była równie łatwa, jak jej zawarcie. Konsumenci w Irlandii i w całej Unii Europejskiej zasługują na to prawo. Powinniśmy ułatwiać możliwość zmiany usług, ponieważ zachęca to do konkurencji pomiędzy dostawcami, co jest wyłącznie z korzyścią dla konsumenta. Niestety kwestia ta wykraczała poza zakres tej dyrektywy, ale uwydatniła problemy, przed którymi stoją konsumenci, i poruszę ją, gdy nadarzy się okazja, gdy Parlament otrzyma odpowiedni dokument legislacyjny.

Opr. Bogdan Feręc

Źr. MEP Billy Kelleher

Photo by Samantha Borges on Unsplash