Usterki internetowe powinny doczekać się szybszych napraw

Wesprzyj naszą pracę na Go Fund Me. Dziękujemy!

Przerwy w dostępie szerokopasmowym powinny być przywracane z taką samą pilnością, jak przerwy w dostawie prądu, a wszyscy dostawcy usług szerokopasmowych powinni dostarczać użytkownikom usług najnowsze aktualizacje dotyczące wydajności i dostępności w czasie rzeczywistym, powiedział poseł Fine Gael.

Przedstawiciel Fine Gael z Cork East David Stanton powiedział:

– Gdy dochodzi do zakłóceń w dostawach energii elektrycznej, ESB Networks bardzo szybko podejmuje się pracy w celu przywrócenia usług i zapewnienia bezpieczeństwa wszelkich zerwanych linii. ESB Networks oferuje również interaktywną funkcję zgłaszania usterek online, w której informacje o awariach są dostępne w czasie rzeczywistym na interaktywnej mapie, która zawiera takie informacje, jak data rozpoczęcia awarii, szacowany czas przywrócenia usługi oraz liczba klientów, których to dotyczy. Istnieje również funkcja, w której klienci mogą poprosić o wiadomość tekstową lub e-mail z aktualizacją statusu przerwy w świadczeniu usług. Szerokopasmowy Internet stał się podstawową usługą dla rodzin i firm w całym kraju. Nadszedł czas, aby dostawcy usług szerokopasmowych uruchomili interaktywną usługę online, podobną do tej używanej przez ESB Networks. Klienci powinni mieć możliwość zgłaszania usterek online, otrzymywać informacje o usterce i przewidywanym czasie przywrócenia usługi. W przypadku większości naszych codziennych interakcji polegamy na dostępie szerokopasmowym, czy to w pracy, bankowości, usługach użyteczności publicznej, a nawet w utrzymywaniu kontaktu z rodziną i przyjaciółmi. Wszelkie zakłócenia w świadczeniu usług należy rozpatrywać w trybie pilnym, a klienci powinni być przez cały czas oceniani pod kątem ich dostępu do łączności.

Opr: Bogdan Feręc

Źr: Fine Gael

Photo by Mika Baumeister on Unsplash