Sztuczna inteligencja prawie wyeliminowała człowieka w tym sektorze
Coraz rzadziej można spotkać na infolinii człowieka, a linie te są bardzo już często obsługiwane przez chatboty, co utrudnia komunikację, bo bardzo łatwo wpadają one w swoją własną spiralę obłędu i podają takie same lub łudząco podobne odpowiedzi na szczegółowe, ale inne pytania. Wiele osób zgłasza też z tego powodu skargi i twierdzi, że woli rozmawiać