Za bilet w Ryanair zapłacisz nawet 216% więcej

Wesprzyj naszą pracę na Go Fund Me. Dziękujemy!

Ryanair opublikował kwietniowe badanie piratów OTA, które ponownie ujawniło, że eDreams jest kwietniowym piratem nr 1 w OTA, obciążając konsumentów zawyżonymi opłatami nawet o 25,24 € za zarezerwowanie miejsca, natomiast na stronie Ryanair.com  kosztuje to 8 €, więc ukryty narzut wynosi 216%.

eDreams pobiera także podwójne opłaty od konsumentów za limit bagażu 10 kg na pokładach Ryanair, który kosztuje 19,79 € a w eDreams 39,42 €. Chociaż eDreams to najbardziej oszukańczy pirat OTA kwietnia, ankieta Ryanair pokazuje, że inni Piraci OTA, tacy jak Opodo, Gotogate i Mytrip, w dalszym ciągu oszukują niczego niepodejrzewających konsumentów ukrytymi nadmiernymi opłatami i wymyślili opłaty za „usługi” w wysokości do 65 € za rezerwację, gdy nie ma takich opłat na Ryanair.com.

Choć Ryanair w dalszym ciągu prowadzi kampanię na rzecz ochrony konsumentów przed nadmiernymi opłatami pobieranymi przez piratów OTA, nie da się obronić faktu, że agencje konsumenckie, takie jak włoska AGCM, nie podjęły żadnych działań, aby powstrzymać piractwo OTA i szkody dla konsumentów. Zwłaszcza że Sąd Apelacyjny w Mediolanie oddalił niedawno roszczenia piratów OTA, jakoby Ryanair nadużywał pozycji dominującej na włoskim rynku. Włoski Trybunał orzekł, że polityka Ryanair w zakresie sprzedaży bezpośredniej była „rozsądna” i doprowadziła do niższych kosztów i niższych cen dla włoskich konsumentów. Ryanair dzwonił do prezesa AGCM Roberto Rustichelliego, aby wyjaśnić, dlaczego w dalszym ciągu pozwala piratom OTA, takim jak eDreams, na nadmierne obciążanie włoskich konsumentów, pomimo wyników ankiety Ryanair, która trwała 6 miesięcy i ujawniała nadmierne obciążenia piratów OTA we Włoszech.

W ostatnich tygodniach sześć dużych firm OTA podpisało umowy dystrybucyjne „Approved OTA” z Ryanairem, w tym LoveHolidays, Kiwi, TUI, On the Beach, eSky i El Corte Inglés, na których mocy zgodziły się zaprzestać screen scrapingu strony internetowej Ryanair.com oraz także zaprzestać obciążania konsumentów zawyżonymi cenami biletów lotniczych, zawyżonymi opłatami dodatkowymi i wymyślonymi opłatami za nieistniejące usługi.

Umowy te pokazują, w jaki sposób firmy OTA mogą w przejrzysty sposób współpracować z Ryanairem, aby przynosić korzyści włoskim konsumentom, bez oszukiwania ich i nadmiernych opłat. Ryanair zadaje teraz pytanie, dlaczego eDreams i Lastminut jak dotąd odmówiły podpisania tych umów, skoro wyraźnie przynoszą one korzyści i chronią włoskich konsumentów.

Dara Brady z Ryanair powiedział:

– Mimo że Ryanair przez 6 miesięcy dostarczał dowodów na rażące piractwo OTA i szkody dla konsumentów, eDreams i innych piratów OTA w dalszym ciągu zawyżają ceny dla konsumentów i wymyślają fałszywe opłaty za „usługi”. Kwietniowa ankieta OTA Pirate pokazuje, że eDreams pobiera zawyżone opłaty od włoskich klientów o ponad 200%.

– Nadszedł czas, aby ACGM we Włoszech podjęła działania w celu ochrony konsumentów przed piractwem internetowym i nadmiernymi opłatami ze strony eDreams i innych piratów OTA, zwłaszcza że niedawne orzeczenie Sądu Apelacyjnego w Mediolanie wykazało, że polityka Ryanair w zakresie sprzedaży bezpośredniej jest rozsądna i prowadzi do niższych kosztów i niższych cen dla włoskich konsumentów.

Bogdan Feręc

Źr. Ryanair

Photo by Portuguese Gravity on Unsplash