Kobiety częściej decydują o wakacyjnych rezerwacjach

Nowe badanie przeprowadzone przez iReach na zlecenie Savills Ireland rzuca światło na to, kto w domach podejmuje decyzje o rezerwacji hoteli na wakacyjny wypoczynek. Okazuje się, że to kobiety częściej biorą stery w swoje ręce, jeśli chodzi o planowanie urlopów.

Z badania, w którym wzięło udział 1000 dorosłych osób z całej Irlandii, wynika, że aż 78% kobiet zazwyczaj wybiera zakwaterowanie na czas podróży. Dla porównania, wśród mężczyzn odsetek ten wynosi 66%. Co więcej, 26% mężczyzn otwarcie przyznaje, że to ich żona lub dziewczyna zazwyczaj rezerwuje hotel, podczas gdy tylko 10% kobiet wskazuje na swojego partnera.

Wygląda na to, że stereotyp kobiety-planistki podróży ma swoje odzwierciedlenie w rzeczywistości!

Niezależnie od płci, trzy najważniejsze priorytety dla konsumentów z Irlandii przy wyborze hotelu są jasne: cena i stosunek jakości do ceny (88%) są zdecydowanie najważniejszym czynnikiem, następnie lokalizacja (63%), a na końcu czystość i komfort pokoi (46%). Co ciekawe, najmniej istotne okazały się obsługa klienta i życzliwość personelu (wskazane jedynie przez 20%) oraz oferta gastronomiczna hotelu (24%).

Badanie Savills Ireland ujawnia również znaczące różnice pokoleniowe w tym, co konsumenci cenią sobie podczas rezerwacji hoteli. Niemal połowa (48%) przedstawicieli Generacji Z uważa, że opinie i oceny gości mają wpływ na ich wybór hotelu. To znacznie więcej niż wśród przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego (34%) czy generacji X (32%). Jak zauważa analityczka ds. hoteli i wypoczynku w Savills Ireland Elise O’Donovan, „dla młodszych podróżników najważniejsza jest cyfrowa weryfikacja – opinie gości i oceny online mają większy wpływ na decyzje niż osobista obsługa czy tradycyjne akcenty gościnności”. Nie jest to zaskakujące w dobie, gdy platformy takie jak TikTok i Instagram kształtują wybory dotyczące podróży.

Z kolei starsze pokolenia wciąż cenią sobie bardziej ludzkie aspekty gościnności. Tylko 10% przedstawicieli Generacji Z i 9% Generacji Y zwróciłoby uwagę na obsługę klienta i życzliwość personelu. Dla kontrastu, aż 36% przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego uważa to za ważny czynnik. Pokolenie wyżu demograficznego najbardziej obawia się też posiłków na miejscu, a 83% z nich ocenia to jako jedną z najważniejszych atrakcji hotelu, w porównaniu z zaledwie 49% przedstawicieli Generacji Z.

Okazuje się, że to pokolenie wyżu demograficznego jest najbardziej samowystarczalne – 78% z nich przyznaje, że sami wybierają swój hotel. Za nimi plasują się Millenialsi (71%) i Generacja Z (tylko 61%). Co ciekawe, co czwarty przedstawiciel Generacji Z przyznał, że prosi członka rodziny o wybranie i zarezerwowanie hotelu w jego imieniu. Jest to znacznie wyższy odsetek niż w przypadku jakiejkolwiek innej grupy wiekowej.

Widać więc wyraźnie, że rynek hotelarski musi dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań różnych grup wiekowych i płci, aby sprostać wymaganiom współczesnych podróżnych.

Bogdan Feręc

Źr. Business Plus

Photo by GERARDO MR on Unsplash