Monopol, bezduszna technologia i brak alternatywy. Oto najgorzej oceniane marki w Irlandii
Poziom obsługi klienta w Irlandii osiągnął najwyższy pułap od dziewięciu lat, przynosząc powiew świeżości na rynku usług. Najnowszy coroczny raport CXi, opracowany przez ośrodek Amárach Research na podstawie opinii konsumentów i obejmujący ponad 150 podmiotów, wskazuje jednoznacznie, że aż 64 procent ocenianych organizacji poprawiło swoje wskaźniki doświadczeń klienta (CX). Na tym optymistycznym tle wyraźnie odcina się
