Farmaceuci gotowi na nową rolę. Raport AppTeczka pokazuje, jak zmienia się apteka w Polsce

Farmaceuta coraz rzadziej jest tylko „wydawcą leków”, a coraz częściej staje się realnym doradcą pacjenta. Takie wnioski płyną z raportu przygotowanego przez OnePharma dostawcy usługi AppTeczka, opartego na badaniu przeprowadzonym wśród farmaceutów pracujących w aptekach w całej Polsce.

Raport nie tylko opisuje aktualną sytuację rynku aptecznego, ale również pokazuje, jak bardzo zmieniły się oczekiwania samych farmaceutów wobec swojej roli, narzędzi pracy oraz relacji z producentami farmaceutycznymi i sieciami aptek. Z badania wynika, że farmaceuci coraz częściej postrzegają siebie jako istotny element systemu ochrony zdrowia, a nie wyłącznie ogniwo sprzedaży.

Apteka jako punkt opieki, nie tylko sprzedaży

Jednym z kluczowych wniosków raportu jest rosnąca potrzeba aktywnego udziału farmaceutów w procesie opieki nad pacjentem. Respondenci deklarują chęć poświęcania większej ilości czasu na rozmowę z pacjentem, udzielanie rzetelnych porad oraz edukację zdrowotną. Farmaceuci chcą również mieć realny wpływ na decyzje zakupowe w obszarze suplementów, kosmetyków i produktów non-Rx oraz uczestniczyć w działaniach profilaktycznych, a nie wyłącznie sprzedażowych. To wyraźny sygnał, że apteka przestaje być postrzegana jedynie jako punkt transakcyjny i coraz częściej pełni rolę lokalnego centrum pierwszego kontaktu zdrowotnego.

Motywacja farmaceutów – pieniądze to nie wszystko

Raport pokazuje, że skuteczne motywowanie farmaceutów wymaga dziś znacznie więcej niż klasyczne premie finansowe. Respondenci wskazują na znaczenie jasnych i przejrzystych zasad programów motywacyjnych, poczucia sensu działań oraz ich realnego wpływu na zdrowie pacjentów. Istotny jest także dostęp do wiedzy i narzędzi, które faktycznie wspierają codzienną pracę, a także docenienie kompetencji i doświadczenia farmaceuty. Coraz częściej negatywnie oceniane są działania sprowadzające rolę farmaceuty do „sprzedawcy konkretnej marki”, szczególnie w kontekście zaostrzających się regulacji prawnych.

Prawo farmaceutyczne zmienia reguły gry

Autorzy raportu zwracają uwagę, że zmiany i zaostrzenie interpretacji prawa farmaceutycznego wymuszają nowy model współpracy pomiędzy firmami farmaceutycznymi a aptekami. Farmaceuci oraz właściciele aptek oczekują rozwiązań w pełni zgodnych z obowiązującymi regulacjami, transparentnych i bezpiecznych prawnie, które oddzielają edukację i budowanie zaangażowania od bezpośredniej presji sprzedażowej.

Dane, które mają realną wartość biznesową

Raport AppTeczka nie jest jedynie analizą opinii. Dostarcza konkretnych insightów dotyczących współpracy z firmami farmaceutycznymi, akceptowalnych mechanizmów wsparcia oraz działań budujących długofalowe zaangażowanie zespołów aptecznych. W badaniu wyraźnie wybrzmiewa także potrzeba większej autonomii zawodowej farmaceutów oraz partnerskiego traktowania ich wiedzy i doświadczenia. Respondenci podkreślają, że skuteczna współpraca powinna opierać się na dialogu, zrozumieniu realiów pracy w aptece oraz długofalowych relacjach.

Nowy standard współpracy na rynku aptecznym

Znaczenie wniosków płynących z raportu podkreśla Radosław Marter, prezes zarządu OnePharma Sp. z o.o.

„Badanie pokazuje jasno, że farmaceuci chcą być partnerami w opiece nad pacjentem i działać w ramach przejrzystych, zgodnych z prawem zasad. AppTeczka powstała jako odpowiedź na te potrzeby – wspiera edukację, porządkuje mechanizmy motywacyjne i model współpracy, budując długofalową wartość dla aptek i producentów” – podkreśla Marter.

Jeżeli chcesz otrzymać pełną wersję raportu i poznać szczegółowe wyniki badania, skontaktuj się z OnePharma: https://onepharma.com.pl/kontakt/

Źródło informacji: OnePharma 

Fot. OnePharma