Ze smartfonem w dłoni. Irlandia coraz bardziej uzależniona od telefonów

Telefon komórkowy stał się w Irlandii czymś więcej niż tylko urządzeniem do rozmów. To kalendarz, portfel, aparat, mapa i okno na świat zamknięte w niewielkim ekranie. Najnowsze badania pokazują, że dla większości mieszkańców kraju smartfon jest już nieodłącznym elementem codzienności.

Z raportu opublikowanego przez regulatora rynku telekomunikacyjnego Commission for Communications Regulation wynika, że korzystanie z telefonów komórkowych w Irlandii osiągnęło poziom niemal powszechny. Badanie Mobile Consumer Experience Survey przeprowadzone w 2025 roku wskazuje, że aż 93 procent właścicieli telefonów komórkowych używa dziś smartfonów. Oznacza to, że urządzenia mobilne stały się centralnym narzędziem funkcjonowania w życiu prywatnym i zawodowym.

Badanie zrealizowane zostało przez firmę badawczą Ipsos B&A na zlecenie regulatora i objęło blisko trzy tysiące konsumentów w całym kraju. Analiza dotyczyła nie tylko posiadania urządzeń, lecz także jakości zasięgu, zachowań klientów na rynku operatorów oraz sposobu korzystania z usług mobilnych.

Rynek smartfonów w Irlandii pozostaje zdominowany przez dwóch globalnych gigantów technologicznych. Urządzenia marek Apple i Samsung stanowią łącznie aż 85 procent wszystkich telefonów używanych przez respondentów. Wymiana urządzenia następuje stosunkowo często, ponieważ większość użytkowników decyduje się na nowy smartfon w ciągu dwóch lat. Jednocześnie pojawia się coraz wyraźniejszy trend bardziej zrównoważonych decyzji zakupowych. Odsetek osób korzystających z odnowionych lub używanych urządzeń podwoił się od poprzedniego badania przeprowadzonego w 2022 roku. Obecnie trzynaście procent użytkowników korzysta z telefonów odnowionych, co pokazuje, że część konsumentów zaczyna zwracać większą uwagę na kwestie kosztów.

Poprawia się również jakość sieci. Około osiemdziesiąt pięć procent respondentów deklaruje zadowolenie z zasięgu telefonii komórkowej w swoich domach, a osiemdziesiąt sześć procent pozytywnie ocenia zasięg poza miejscem zamieszkania. Dane te wskazują na stopniową poprawę infrastruktury telekomunikacyjnej w kraju.

Nie oznacza to jednak, że problemów nie ma. Jedna trzecia badanych przyznała, że w ciągu ostatniego miesiąca doświadczyła utraty sygnału. Trudności z łącznością znacznie częściej zgłaszają osoby mieszkające na terenach wiejskich, gdzie infrastruktura sieciowa wciąż rozwija się wolniej niż w dużych miastach.

Raport pokazuje również, że irlandzki rynek operatorów komórkowych jest stosunkowo stabilny, a konsumenci rzadko decydują się na zmianę dostawcy usług. Tylko siedemnaście procent respondentów zmieniło operatora lub plan taryfowy w ciągu ostatnich trzech lat. W ekonomii takie zjawisko określa się czasem mianem „lepkiego rynku”, w którym klienci pozostają przy dotychczasowych usługodawcach mimo istnienia konkurencji.

Najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzję o zmianie operatora pozostaje cena. Ponad połowa osób, które zdecydowały się na zmianę planu lub dostawcy, wskazała koszty jako główny powód takiej decyzji. Z drugiej strony czterdzieści cztery procent użytkowników, którzy pozostali przy swoim obecnym planie, twierdzi, że są zadowoleni z ceny, jaką płacą. Ci, którzy zdecydowali się na zmianę operatora, rzadko narzekają na sam proces. Prawie dwie trzecie z nich określiło procedurę przeniesienia usług jako bardzo łatwą.

Badanie daje także obraz wydatków związanych z telefonią komórkową. Większość użytkowników, bo sześćdziesiąt trzy procent respondentów, korzysta z abonamentu. Średni miesięczny rachunek w tej grupie wynosi 39,75 euro. Osoby korzystające z ofert przedpłaconych wydają średnio 19,84 euro miesięcznie. Ogólnie rzecz biorąc siedemdziesiąt jeden procent badanych deklaruje, że nie martwi się kosztami korzystania z telefonu, ponieważ może sobie na nie pozwolić.

Choć świat technologii pędzi do przodu, podstawowe funkcje telefonu wciąż pozostają niezwykle ważne. Rozmowy głosowe i wiadomości tekstowe nadal są dla wielu użytkowników najważniejszymi usługami mobilnymi. Dopiero za nimi plasują się media społecznościowe, poczta elektroniczna oraz przeglądanie internetu.

Prezes regulatora rynku telekomunikacyjnego Garrett Blaney podkreślił, że wyniki badania pokazują, jak istotną rolę w codziennym życiu ludzi odgrywają dziś usługi mobilne. Zwrócił uwagę, że choć nowe technologie, w tym rozwiązania oparte na sztucznej generatywnej inteligencji, zaczynają pojawiać się w sposobie korzystania z telefonów, tradycyjne funkcje komunikacyjne nadal pozostają kluczowe dla wielu użytkowników.

Badanie jest częścią długoterminowego programu analiz rynku telefonii komórkowej prowadzonego przez regulatora. Podobne raporty powstały wcześniej w latach 2017, 2019 oraz 2022.

*

Patrząc na te liczby, łatwo dostrzec jedną rzecz, więc Irlandia stała się krajem, w którym niemal każdy nosi w kieszeni mały komputer. A gdy ekran gaśnie i znika zasięg, wielu ludzi odkrywa nagle, jak bardzo przyzwyczailiśmy się do świata mieszczącego się w dłoni. 📱

Bogdan Feręc

Źr. Business Plus

Photo by Andrey Matveev on Unsplash