Polka w panelu doradczym Ryanair

Ryanair wybrał już siedmiu kandydatów z sześciu krajów do swojego pierwszego panelu doradczego dla klientów.

Ryanair, czyli linia lotnicza nr 1 w Europie pod względem niskich cen, wyboru, punktualnych lotów i obsługi klienta, ogłosiła swój Panel Doradczy Klienta, składający się z siedmiu klientów z sześciu krajów europejskich. Po otrzymaniu ponad 10 000 aplikacji z 16 krajów w całej Europie, siedmiu laureatów Ryanaira uda się do Dublina na pierwsze ze spotkań Panelu Doradczego Klienta we wrześniu 2021 r., aby zebrać opinie i zalecenia, które pomogą Ryanairowi w dalszym ulepszaniu usług dla ich klientów.

Chociaż zainteresowanie było duże na wszystkich rynkach, Wielka Brytania wyszła na prowadzenie z prawie jedną trzecią kandydatów, a tuż za nią znalazła się Irlandia (20%), natomiast następnymi państwami były Włochy (14%), Hiszpania (12%), Niemcy (9%), Francja (7%) i Polska (6%).

Wśród siedmiu wybranych panelistów znajdują się:

• Mark (34 lata) z Irlandii, który jest zapalonym podróżnikiem, odwiedził ponad 50 krajów.
• Julia (20 lat) z Polski, podróżniczka zorientowana na ceny, która mówi, że przyjedzie z wieloma pomysłami na obsługę klienta.
• Luana (43) z Włoch ma prawdziwą pasję do podróży.
• Jaime (47) mieszka na Ibizie i regularnie jeździ do domu w Barcelonie.
• Christian (66 l.) z Niemiec, obecnie na emeryturze, uwielbia zabierać żonę na wycieczki po Europie.
• Naomi (34) z Belfastu kocha podróżować, wcześniej mieszkała w Londynie i Liverpoolu, a obecnie mieszka w Madrycie.
• Sue (52 lata) mieszka w Wielkiej Brytanii i nie może się doczekać, aby wkrótce odwiedzić swojego syna w Paryżu.

Ryanair przywita panel w Dublinie we wrześniu na pierwszym ze spotkań Panelu Doradczego Klienta, a przyszłe spotkania odbędą się w innych dużych miastach europejskich, takich jak Madryt, Rzym, Berlin, Warszawa i nie tylko. Dla członków panelu (i partnera) zostaną zapewnione loty i zakwaterowanie w hotelu, a uczestnicy panelu będą mieli podczas swojej dwudniowej wizyty, zwiedzić Dublin.

Wkład Panelu pomoże ukształtować bieżący program poprawy obsługi klienta Ryanair, wzmacniając zaangażowanie Ryanair w zapewnianie najniższych cen, punktualnych lotów i doskonałej obsługi klienta.

Dyrektor ds. Marketingu i Cyfrowego Ryanair Dara Brady powiedział:

– Byliśmy zachwyceni poziomem zainteresowania, jakim ten Panel Doradczy Klienta cieszył się w całej Europie, otrzymaliśmy ponad 10 000 zgłoszeń z 16 krajów, w których działamy i naprawdę nie możemy się doczekać spotkania z wybranymi kandydatami w Dublinie we wrześniu tego roku. Panel przedstawia zróżnicowany przekrój klientów Ryanair, wyposażonych w cenne spostrzeżenia, którzy mają ogromną energię i cieszymy się, że mamy ich na pokładzie, aby pomóc nam w usprawnieniu obsługi klienta i obsługi Ryanaira. Chociaż Ryanair nie ma sobie równych pod względem niskich cen, możliwości wyboru i lotów na czas, w miarę jak rośniemy do 200 mln pasażerów rocznie, jesteśmy zdeterminowani, aby słuchać naszych klientów i ulepszać nasze usługi dla nich. Gdy Ryanair wychodzi z pandemii Covid-19, klienci mogą spodziewać się jeszcze większej liczby ulepszeń usług dla najmłodszych i najbardziej ekologicznych samolotów po jeszcze niższych cenach!

Opr: Bogdan Feręc

Źr/Zdj: Ryanair