DAA kpi z pasażerów

Przeprosiny ze strony Dublin Airport Authority (DAA) są bezużyteczne, jeśli nie mogą zapewnić podróżnym gwarancji, powiedziała senator z Fine Gael.

Senator Regina Doherty:

– Powiedzenie pasażerom, aby przybyli wcześniej, aby zapewnić sobie dostęp do swoich lotów, a następnie obwinianie ich o zbyt wczesne stawienie się na lotnisku, co powoduje długie kolejki, jest najbardziej irytującą rzeczą, jaką słyszałem od agencji państwowej. Ludzie pojawiają się kilka godzin wcześniej, a mimo to wciąż nie mogą zdążyć na swoje loty ze względu na długość kolejek w terminalu. Przeprosiny są bezsensowne, gdy ludzie muszą płacić setki euro za zmianę rezerwacji lotów lub przegapiają długo zaplanowane wakacje. DAA od tygodni, jeśli nie miesięcy, zdaje sobie sprawę z planów zmęczonych covidem podróżnych i jest kompletnie nieprzygotowane. Ponieważ pierwszy od lat pełny sezon letni podróży międzynarodowych zaczyna się od nowa, DAA powinno było zastosować wszelkie środki, aby zapewnić wszystkim sprawne podróżowanie. Zamiast tego obserwujemy wielogodzinne opóźnienia, a ludzie muszą czekać przed terminalem, biorąc pod uwagę długość kolejek. Najnowsze oświadczenie DAA, które radzi ludziom, aby kontaktowali się bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi, przekazuje pałeczkę odpowiedzialności i stresu na nich. Ta „usługa” jest daleko od tego, co powinna świadczyć dobrze finansowana agencja państwowa. Wiem, że moja koleżanka, minister Hildegarde Naughton, spotka się z dyrektorem generalnym DAA i wzywam wszystkie zaangażowane strony do wspólnej pracy w celu szybkiego rozwiązania tych problemów.

Bogdan Feręc

Źr: Fine Gael

© POLSKA-IE: MATERIAŁ CHRONIONY PRAWEM AUTORSKIM.
ZNAJDŹ NAS:
EnglishGaeligePolskiУкраїнська
EnglishGaeligePolskiУкраїнська