Bilety tylko przez stronę Ryanair
Ryanair apeluje do klientów, aby zawsze rezerwowali bilety bezpośrednio na stronie przewoźnika, aby uchronić się przed oszustwami.
Ryanair wezwał klientów do dokonywania rezerwacji bezpośrednio na ich stronie internetowej lub w aplikacji Ryanair po dalszych dowodach na praktyki antykonsumenckie stosowane przez niektóre internetowe biura podróży („OTA”). Ryanair został powiadomiony przez klientów o fałszywym oszustwie „zniżkowym”, polegającym na tym, że klienci kupują „zniżkowe” loty Ryanair za pośrednictwem OTA, które nie jest powiązane z Ryanairem.
Ta fałszywa OTA wykorzystuje dane płatnicze klienta w celu rzekomego zabezpieczenia rezerwacji na lot i przechowuje dane płatnicze klienta do nieuczciwego wykorzystania w późniejszym terminie. Ryanair ostrzega klientów, aby uważali na to oszustwo i rezerwowali loty Ryanair tylko na Ryanair.com / Ryanair app.
Klienci, którzy przez pomyłkę dokonali rezerwacji za pośrednictwem OTA, mogą teraz również sprawdzić, czy koszt biletu, nie został zawyżony, a mogą to zrobić, korzystając z narzędzia do sprawdzania cen Ryanair, które zostało uruchomione w kwietniu. To narzędzie do sprawdzania cen było używane przez ponad 50 000 klientów i pozwala porównać, ile zapłacili na rzecz OTA z tym, co Ryanair otrzymał za rezerwację. Model biznesowy OTA polega na stosowaniu narzutów na loty i produkty lotnicze, co oznacza, że klienci mogą zapłacić do 40% więcej za te same oferty, niż gdyby dokonali rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji Ryanair.
Ryanair radzi klientom, aby zawsze dokonywali rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji Ryanair.
Oprócz nadmiernego obciążania opłatami klientów OTA mogą również uniemożliwić Ryanair otrzymywanie istotnych danych kontaktowych i płatniczych klientów, podając Ryanair fałszywe adresy e-mail i wirtualne karty kredytowe w celu ukończenia rezerwacji. Na początku tego roku Ryanair wprowadził „Zweryfikowaną Pieczęć”, aby jeszcze bardziej chronić klientów. Zweryfikowana pieczęć stanowi gwarancję dla klientów, że dokonują rezerwacji bezpośrednio w Ryanair i jest wyświetlana jako oznaczenie marki
TYLKO na stronie internetowej i w aplikacji Ryanair.
Dyrektor Marketingu Ryanair Dara Brady powiedział:
– To najnowsze oszustwo OTA to kolejny powód, dla którego pasażerowie powinni zawsze rezerwować bezpośrednio. Internetowe biura podróży sprzedają nasze loty, ale nie mają z nami w tym celu umów handlowych, a wszelkie zrzuty ekranu z naszej strony internetowej naruszają warunki korzystania z witryny www.ryanair.com. W odpowiedzi na początku tego roku na stronie internetowej i w aplikacji Ryanair wprowadziliśmy pieczęć zweryfikowaną, aby pomóc klientom uniknąć pułapek związanych z rezerwacjami w internetowych biurach podróży, które często zawyżają opłaty i mogą podawać nieprawidłowe informacje o kliencie, co uniemożliwia Ryanair bezpośredni kontakt z pasażerami. Narzędzie zostało uruchomione w połączeniu z naszym systemem do sprawdzania cen, aby wydobyć na światło dzienne niepotrzebne narzuty, które internetowe biura podróży pobierają od klientów. Z narzędzia skorzystało ponad 50 000 klientów, którzy następnym razem dokonają rezerwacji bezpośrednio, aby uniknąć przeładowania. Ryanair, nadal zwiększać będzie świadomość problemów związanych z usługami OTA, aby chronić klientów przed tymi niezgodnymi z prawem praktykami i wzywamy konsumentów, aby uważali na fałszywe oferty lotów Ryanair ze zniżką i zawsze dokonywali rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej / w aplikacji Ryanair.com, aby uzyskać dostęp do najniższe ceny i bezpośrednia obsługa klienta.
Opr: Bogdan Feręc
Źr: Ryanair
